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Foro BlopHome · Preguntas frecuentes

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Autor	Pregunta	Respuestas
xavier	Publicado : nov 20, 2008. 12:00	41
xavier	Sino funciona que puedo hacer.	41

Autor	Respuestas
xavier	Publicado : nov 20, 2008. 12:00
	Podría tratarse de una instalación incorrecta. En ese caso, antes de intentar reinstalarlo, sería mejor eliminar el contenido de la carpeta BlopHome de Archivos de programa (conservando la subcarpeta prj). Si no es posible borrar entonces volver a probar después de reiniciar el equipo. Si da errores de conexión comprobar si existe un cortafuegos que bloquea el acceso a Internet de la aplicación.
pagudin	Publicado : ago 8, 2011. 07:15
	Hola, al descargar el programa mi antivirus( Norton 2011) me bloquea el archivo de instalacion dandome a entender que es un virus. Aun intentando desabilitar el antivirus y consiguiendo la instalación al volver a estar activo me vuelve a bloquear y eliminar el programa.
Dàrago	Publicado : ago 9, 2011. 12:45
	Hola Patricia, a Exva le ocurrió lo mismo que a ti, te paso el Foro de discusión te tuvimos http://www.blophome.com/servlet/Foro?Funcio=3&idTemaPare=160&idPregunta=160&idIdioma=ES , finalmente tuvo que contactar con el soporte técnico de Norton para poderlo solucionar. En el foro si buscas Norton encontrarás distintas discusiones sobre el tema Saludos y suerte
Verónica	Publicado : ene 16, 2012. 03:54
	Hola, estoy intentando instalar Blophome en mi pc con win 7 y no hay manera, he apagado el firewall y el antivirus, todas las opciones que me permitía y aun y así me salen 3 errores con mensajes como "Acces violation at adress 074D0000".Hace un tiempo lo tenía en otro ordenador y no tuve problemas. ¿Qué puedo hacer?
Dàrago	Publicado : mar 20, 2012. 08:40
	Hola Veronica, hemos encontrado algunos usuarios con tu mismo problema, lo han solucionando desactivando el DEP y actualizando los drivers de su tarjeta gráfica. Nuestro departamento sigue investigando sobre el tema de DEP, cuando tenga novedades lo publico. Siento la demora, saludos.
Anónimo	Publicado : abr 6, 2012. 11:54
	al seleccionar una esquina o cualquier objeto, el puntero se convierte en una mano y lo único que hace es un zoom al mover el ratón.
Dàrago	Publicado : abr 8, 2012. 03:20
	Hola, necesitamos más información para conocer cuando se producen los problemas que comentas: 1) Estas empezando desde 0 un nuevo proyecto y al intentar cambiar las paredes o arrastrar los objetos te pasa lo que comentas 2) Cargas un proyecto existente y entonces te pasa 3) Tu conexión a internet es buena, no tiene cortes. Con tus respuestas intentaremos situar el problema y dar una solución. Saludos.
Anónimo	Publicado : abr 21, 2012. 01:59
	Tengo problemas para usar blophome, pues me salta el antivirus, yo no he cambiado de ordenador ni de antivirus, y antes podia usar blophome sin ningun problema. Mi antivirus es AVG. Como puedo indicar que blophome es seguro?
Dàrago	Publicado : abr 23, 2012. 11:04
	Buscando por la Web de AVG hemos encontrado: Si cree que AVG detectó incorrectamente un archivo inofensivo y que posiblemente se trate de la detección de un falso positivo, infórmenos respecto de este problema. Siga los pasos descritos a continuación: A) Primero, desactive temporalmente AVG Anti-Virus: 1. Abra el programa AVG. 2. Haga clic en el componente Anti-Virus y quite la selección de la casilla Activar Protección residente. 3. Haga clic en Guardar cambios. B) Si el archivo se movió a la Bóveda de virus, restáurelo: 1. Abra el programa AVG y, luego, en el menú Historial, haga clic en Bóveda de virus. 2. Localice el archivo que se eliminó incorrectamente y selecciónelo (un solo clic). 3. Haga clic en Restaurar. C) Envíenos el archivo para analizarlo: 1. Agregue el archivo que se detectó como una falsa alarma a un archivo protegido con contraseña. Para ver instrucciones sobre cómo crear un archivo protegido con contraseña, consulte el artículo de las preguntas frecuentes relacionado. 2. Envíe el archivo a virus@avg.com e incluya la contraseña del archivo en su correo electrónico. 3. También mencione en el mensaje el nombre de la infección que muestra AVG. D) Luego de enviarnos el archivo, active nuevamente Anti-Virus (Protección residente)como se describe en el procedimiento A. Más http://free.avg.com/es-es/faq#ixzz1sqv73Mps Por otro lado, vamos a comunicarnos con AVG para informarles que Blophome no es ningún Malware. Saludos.
Dàrago	Publicado : abr 24, 2012. 11:53
	Bien parece ser que los Señores de AVG reconocen a Blophome como un Falso Positivo, es decir, que Blophome no es ningun Malware y nos piden disculaps por su error. Remito respuesta de AVG: Dear Sir/Madam, Thank you for your e-mail. Unfortunately, the previous virus database might have detected the mentioned virus in some legitimate applications. We can confirm that this was a false alarm. We will release a new virus update removing the false positive detection of the mentioned file. Please update your AVG as described in FAQ 4479: http://www.avg.com/faq?num=4479 When the update is completed, AVG will automatically restore the falsely detected file from the AVG Virus Vault to its original location. We apologize for any inconvenience. Best regards, Catherine Feliciano AVG Customer Services
Anónimo	Publicado : may 1, 2012. 12:20
	Hola, a mi me ocurre, que o bien comienzo un proyecto de cero, o bien cargo una plantilla, siempre se me queda con la mano y hace zoom al clickar y mover el raton. Nunca me sale para modificar las paredes ni nada. Si pego un mueble (me deja) luego no lo puedo mover una vez fijado, ni rotar ni nada... Si me podeis ayudar!!
Anónimo	Publicado : may 3, 2012. 09:23
	Nadie sabe como se soluciona? Me ocurre lo mismo, se instala todo bien, sin errores, puedo entrar en los menus, pero no puedo modificar las paredes, se queda la mano y solo hace zoom. Si inserto un mueble arrastrando, una vez puesto, no lo puedo mover, ni rotar, ni nada. Alguien puede ayudarme? Llevo una semana borrando el programa, volviendo a instalarlo... Incluso formatee el ordenador y sigue ocurriendo lo mismo... Tengo un Windows XP, un core duo de procesador y 2 Gb de RAM... No se... no funciona!!
Dàrago	Publicado : may 4, 2012. 12:20
	Hemos estado haciendo pruebas con un Windows XP y no conseguimos que nos ocurra lo mismo, comentando con los técnicos me dicen que la causa tal vez pueda venir por algunas de las siguientes razones: 1) La actualización del Windows XP, ver si está todo correcto 2) La tarjeta gráfica, ver que el controlador (drivers software) sea el último. El problema se produce igualmente tanto si seleccionas pintados con GPU como si no lo seleccionas (Primera pantalla, al arrancar Blophome)?
Anónimo	Publicado : may 7, 2012. 11:04
	Efectivamente ocurre siempre. Abre el proyecto pero no permite modificar nada, pero puedes renderizar el proyecto de otro etc... pero no puedo modificar paredes ni texturas... nada.
Dàrago	Publicado : may 7, 2012. 11:07
	¿Que tarjeta gráfica tienes?
Anónimo	Publicado : jun 17, 2012. 10:20
	Aquí otro más con el problema de no poder más que hacer zoom (icono de la mano continuamente activo). La instalación fué bien etc, pero ahora no puedo hacer nada excepto dar o reducir zoom. Portatil Toshiba Satellite A40 con grafica Intel integrada en la placa, y Windows XP al día de actualizaciones.
Dàrago	Publicado : jun 17, 2012. 11:01
	El portátil que comentas es un poco justo para trabajar con gráficos 3D (OpenGL), en consecuencia usar la versión Windows de Blophome con él puede no ser lo ideal, la tarjeta no va a producir ninguna aceleración gráfica y el procesador es un modelo con bajo benchmark. Te recomiendo que uses otro ordenador más actual. Como ya hemos anunciado, en breve saldrá la versión 100% Online, con esta los requerimientos del equipo son mínimos, puesto que se ejecuta en el navegador y los gráficos son soportados por el servidor. Saludos.
kiroga	Publicado : ene 8, 2014. 04:50
	DESESPERADAAAA!!! Buenas tardes, Me encuentro que quiero utilizar el pluguin de blophome y no se me instala bien o simplemente da error,no se que hacer para arreglar el problema, ya que el antivirus no me pone pegas para utilizarlo. He intentado trabajar desde la web, tengo los drivers actualizados y en cambio cuando dibujo los muebles no quedan pegados al dibujo desaparecen.... Me gusta los renders y me gustaría poder utilizar el programa.....como puedo solucionarlo??
xavier	Publicado : ene 9, 2014. 08:56
	Buenos días, respecto a Blophome classic, ¿nos podrías indicar qué mensaje de error te da?. ¿Has intentado vaciar la carpeta blophome de Archivos de programa?, ¿o desactivar el antivirus y cortafuegos durante la instalación?. Prueba a descargar de nuevo el plugin. Respecto a Blophome online, ¿qué versión de navegador usas?. Recomendamos las últimas versiones de Chrome o Firefox. Gracias por tu interés.
Anónimo	Publicado : feb 7, 2015. 04:50
	Cuando quiero poner puertas o ventanas me aparece un error de fecha y hora.... ??????
Anónimo	Publicado : feb 7, 2015. 05:28
	Cuando quiero poner puertas o ventanas me aparece un error de fecha y hora.... ??????
Dàrago	Publicado : feb 7, 2015. 08:46
	Imagino que te aparece una ventana de Dialogo con el error, el departamento técnico me pregunta en que momento e aparece exactamente, cuando arrastras y entras en la zona de la escena 3D o cuando haces click para seleccionar el elemento a poner?. Saludos.
Anónimo	Publicado : mar 9, 2016. 11:41
	No puedo crear un proyecto, no me permite ingresar a Iniciar de Cero, y cuando ingreso a plantillas no me permite cargar proyecto, solo puedo ver la imagen...Ayuda por favor
xavier	Publicado : mar 10, 2016. 08:56
	Pruebe a restablecer la configuración de Internet Explorer: Herramientas, Opciones de Internet, Opciones Avanzadas, Restablecer...
Anónimo	Publicado : ago 7, 2016. 09:22
	I have similar problems. The installation fails even though the antivirus is off. The executble BlopHome.exe does not get installed. Please help.
xavier	Publicado : ago 8, 2016. 10:46
	You have to install the plugin (blophomeinstall.exe) with Administrator Rights. If your user isn't an Administrator, then execute the plugin as an Administrator.
Anónimo	Publicado : may 6, 2017. 11:02
	Buenas, hasta hoy he usado blophome sin problemas. Hoy al abrirlo se queda colgado "inicializando la aplicación". En cuanto hago click, salta un error de windows: "blop.exe no responde" en los detalles, el evento del problema es AppHangB1. He intentado desinstalar y reinstalar, con permisos de administrador, desactivando antivirus avast (incluso deteniendo el servicio), ejecutar como administrador. No he instalado ningún programa nuevo ni actualizaciones del sistema operativo. Lo más curioso es que en modo a prueba de fallos (con funciones de red) si carga la aplicación, el problema es que con esa resolución es imposible trabajar. La verdad es que no sé como solucionar el problema.
xavier	Publicado : may 8, 2017. 08:18
	Buenos días, parece ser que el problema viene de algo que se ejecuta en modo normal pero no el modo a prueba de fallos. Se podría probar a desinstalar Avast completamente (luego se puede reinstalar) para descartar esa posible causa. Muchas gracias. Saludos.
ARLEQUIN	Publicado : jul 27, 2019. 10:30
	Ante todo gracias por el programa, mi pregunta es la siguiente: como puedo poner una ventana de las que se utilizan para las buhardillas de VELUX, gracias de antemano.
xavier	Publicado : jul 29, 2019. 08:21
	Buenos días, En Blophome hay un nuevo catálogo de ventanas VELUX. Puede acceder a él haciendo clic en la opción "+catálogos" de la pestaña Muebles y luego haciendo clic en el icono "VELUX ventanas". Igualmente, en nuestros tutoriales de YouTube, dispone de un ejemplo de cómo colocar dichas ventanas. Su título es: "Como dibujar buhardillas en Blophome". Saludos.
valy1984	Publicado : jul 11, 2023. 03:11
	Hola, llevo todo el día queriendo usar la aplicación y me salta un mensaje que dice "Exception EReadError in module Blop.exe at 000214F7. Error reading rbSoftware.Checked: Access violation at address 024D0000. Write of address 024D0000" Me pueden ayudar, por favor? Gracias.
xavier	Publicado : jul 11, 2023. 08:29
	Hola valy1984, Podría probar a reinstalar Blophome. Pero antes de descargarlo, hay que eliminar el contenido de la carpeta BlopHome de Archivos de programa (x86) (conservando la subcarpeta prj, que es donde se guardan los proyectos). Saludos.
valy1984	Publicado : jul 11, 2023. 04:29
	Gracias pero ya probé eso y no funcionó. Ni siquiera me deja instalarlo.
xavier	Publicado : jul 11, 2023. 04:52
	Hola valy1984, Entonces quizás el problema sea el antivirus. Puede probar a desactivarlo mientras se descarga e instala Blophome o bien definir a Blophome como aplicación segura en el antivirus. Saludos.
valy1984	Publicado : jul 11, 2023. 09:59
	También probé eso y sigue igual. Lo que me extraña es que hasta hace un día funcionaba sin problemas.
xavier	Publicado : jul 12, 2023. 07:59
	Hola valy1984, ¿Aparece algún mensaje de error durante la descarga o instalación de Blophome? ¿Cuál es el contenido actual de la carpeta Blophome de Archivos de programa (x86)? Saludos.
valy1984	Publicado : jul 13, 2023. 08:55
	A penas empieza la instalación aparece ese mismo mensaje.
xavier	Publicado : jul 14, 2023. 07:46
	Hola valy1984, puedes volver a probar de eliminar el contenido de la carpeta BlopHome de Archivos de programa (x86), excepto la subcarpeta prj y el fichero Blophome.exe. Y luego ejecutar Blophome.exe. A ver si da el mismo error. Saludos.
valy1984	Publicado : jul 15, 2023. 12:20
	Hola, ya probé hacer eso y sigue igual.
xavier	Publicado : jul 17, 2023. 08:15
	Hola valy1984, otra prueba sería copiar el fichero Blophome.exe en una nueva carpeta fuera de Archivos de programa, por ejemplo C:\Blophome\ y luego ejecutarlo. Saludos.
xavier	Publicado : jul 27, 2023. 07:51
	Hola valy1984, creemos que para resolver este problema has de desactivar la Prevención de Ejecución de Datos (DEP) para todos los programas. Haz clic en el botón de Inicio de Windows, escribe "Configuración avanzada", clic en "Ver la configuración avanzada del sistema", pestaña "Opciones avanzadas", primer botón "Configuración" (grupo Rendimiento), pestaña "Prevención de ejecución de datos", marcar la primera opción, aceptar y reiniciar. Saludos.

FORO

Sino funciona que puedo hacer.

Hola, al descargar el programa mi antivirus( Norton 2011) me bloquea el archivo de instalacion dandome a entender que es un virus. Aun intentando desabilitar el antivirus y consiguiendo la instalación al volver a estar activo me vuelve a bloquear y eliminar el programa.

Hola Veronica, hemos encontrado algunos usuarios con tu mismo problema, lo han solucionando desactivando el DEP y actualizando los drivers de su tarjeta gráfica.Nuestro departamento sigue investigando sobre el tema de DEP, cuando tenga novedades lo publico.Siento la demora, saludos.

al seleccionar una esquina o cualquier objeto, el puntero se convierte en una mano y lo único que hace es un zoom al mover el ratón.

Tengo problemas para usar blophome, pues me salta el antivirus, yo no he cambiado de ordenador ni de antivirus, y antes podia usar blophome sin ningun problema. Mi antivirus es AVG. Como puedo indicar que blophome es seguro?

Efectivamente ocurre siempre. Abre el proyecto pero no permite modificar nada, pero puedes renderizar el proyecto de otro etc... pero no puedo modificar paredes ni texturas... nada.

¿Que tarjeta gráfica tienes?

Cuando quiero poner puertas o ventanas me aparece un error de fecha y hora.... ??????

Cuando quiero poner puertas o ventanas me aparece un error de fecha y hora.... ??????

Imagino que te aparece una ventana de Dialogo con el error, el departamento técnico me pregunta en que momento e aparece exactamente, cuando arrastras y entras en la zona de la escena 3D o cuando haces click para seleccionar el elemento a poner?.Saludos.

No puedo crear un proyecto, no me permite ingresar a Iniciar de Cero, y cuando ingreso a plantillas no me permite cargar proyecto, solo puedo ver la imagen...Ayuda por favor

Pruebe a restablecer la configuración de Internet Explorer: Herramientas, Opciones de Internet, Opciones Avanzadas, Restablecer...

I have similar problems. The installation fails even though the antivirus is off. The executble BlopHome.exe does not get installed. Please help.

You have to install the plugin (blophomeinstall.exe) with Administrator Rights. If your user isn't an Administrator, then execute the plugin as an Administrator.

Buenos días,parece ser que el problema viene de algo que se ejecuta en modo normal pero no el modo a prueba de fallos. Se podría probar a desinstalar Avast completamente (luego se puede reinstalar) para descartar esa posible causa.Muchas gracias.Saludos.

Ante todo gracias por el programa, mi pregunta es la siguiente: como puedo poner una ventana de las que se utilizan para las buhardillas de VELUX, gracias de antemano.

Hola, llevo todo el día queriendo usar la aplicación y me salta un mensaje que dice "Exception EReadError in module Blop.exe at 000214F7. Error reading rbSoftware.Checked: Access violation at address 024D0000. Write of address 024D0000" Me pueden ayudar, por favor? Gracias.

Hola valy1984,Podría probar a reinstalar Blophome. Pero antes de descargarlo, hay que eliminar el contenido de la carpeta BlopHome de Archivos de programa (x86) (conservando la subcarpeta prj, que es donde se guardan los proyectos).Saludos.

Gracias pero ya probé eso y no funcionó. Ni siquiera me deja instalarlo.

Hola valy1984,Entonces quizás el problema sea el antivirus. Puede probar a desactivarlo mientras se descarga e instala Blophome o bien definir a Blophome como aplicación segura en el antivirus.Saludos.

También probé eso y sigue igual. Lo que me extraña es que hasta hace un día funcionaba sin problemas.

Hola valy1984,¿Aparece algún mensaje de error durante la descarga o instalación de Blophome?¿Cuál es el contenido actual de la carpeta Blophome de Archivos de programa (x86)?Saludos.

A penas empieza la instalación aparece ese mismo mensaje.

Hola valy1984,puedes volver a probar de eliminar el contenido de la carpeta BlopHome de Archivos de programa (x86), excepto la subcarpeta prj y el fichero Blophome.exe. Y luego ejecutar Blophome.exe. A ver si da el mismo error.Saludos.

Hola, ya probé hacer eso y sigue igual.

Hola valy1984,otra prueba sería copiar el fichero Blophome.exe en una nueva carpeta fuera de Archivos de programa, por ejemplo C:\Blophome\ y luego ejecutarlo.Saludos.

Hola Veronica, hemos encontrado algunos usuarios con tu mismo problema, lo han solucionando desactivando el DEP y actualizando los drivers de su tarjeta gráfica.

Nuestro departamento sigue investigando sobre el tema de DEP, cuando tenga novedades lo publico.

Siento la demora, saludos.

Imagino que te aparece una ventana de Dialogo con el error, el departamento técnico me pregunta en que momento e aparece exactamente, cuando arrastras y entras en la zona de la escena 3D o cuando haces click para seleccionar el elemento a poner?.
Saludos.

Buenos días,
parece ser que el problema viene de algo que se ejecuta en modo normal pero no el modo a prueba de fallos. Se podría probar a desinstalar Avast completamente (luego se puede reinstalar) para descartar esa posible causa.
Muchas gracias.
Saludos.

Hola valy1984,
Podría probar a reinstalar Blophome. Pero antes de descargarlo, hay que eliminar el contenido de la carpeta BlopHome de Archivos de programa (x86) (conservando la subcarpeta prj, que es donde se guardan los proyectos).
Saludos.

Hola valy1984,
Entonces quizás el problema sea el antivirus. Puede probar a desactivarlo mientras se descarga e instala Blophome o bien definir a Blophome como aplicación segura en el antivirus.
Saludos.

Hola valy1984,
¿Aparece algún mensaje de error durante la descarga o instalación de Blophome?
¿Cuál es el contenido actual de la carpeta Blophome de Archivos de programa (x86)?
Saludos.

Hola valy1984,
puedes volver a probar de eliminar el contenido de la carpeta BlopHome de Archivos de programa (x86), excepto la subcarpeta prj y el fichero Blophome.exe. Y luego ejecutar Blophome.exe. A ver si da el mismo error.
Saludos.

Hola valy1984,
otra prueba sería copiar el fichero Blophome.exe en una nueva carpeta fuera de Archivos de programa, por ejemplo C:\Blophome\ y luego ejecutarlo.
Saludos.